Termeni și condiții

INTRODUCERE

Prin utilizarea bohemianglow.ro în calitate de vizitator sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile impuse. Acestea pot fi modificate oricând de către vânzător fără notificare prealabilă.

INFORMAȚII PRIVIND COMPANIA

INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE ȘI PREȚUL LOR

INFORMAȚII PRIVIND ACHIZIȚIA

Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail de către Bohemian Glow că produsul a fost livrat.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Bohemian Glow până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul companiei.

INFORMAȚII PRIVIND PLATA

Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul bohemianglow.ro se poate face online prin transfer bancar sau plata în numerar la livrare. Pe site, serviciul de plată cu cardul este oferit de procesătorul de plăți online Stripe.

Valoarea comenzii este achitată curierului la primirea coletului sau prin transfer înainte de expedierea comenzii.

În cazul opțiunii de plată "Online prin card bancar" vei fi redirecționat către pagina securizată a procesătorului de plăți unde vei completa un formular cu informațiile cardului.

– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaează prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizațiile de carduri Visa/MasterCard și care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

– "3-D Secure" asigură că nici o informatie legată de carduri nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la deținătorul de card!

Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial și prin carduri cadou, ori parțial prin coduri de reducere.

INFORMAȚII PRIVIND LIVRAREA PRODUSELOR ȘI COSTUL DE LIVRARE

Deoarece suntem o afacere mică și produsele Bohemian Glow sunt create manual cu grijă și atenție la detalii, comenzile sunt procesate doar la cerere. Acest lucru înseamnă că nu păstrăm un stoc mare de produse, ci le fabricăm pe măsură ce primim comenzi.

Din acest motiv, vă rugăm să aveți în vedere că livrarea comenzilor dvs. va dura astfel:

• 2-3 zile pentru comenzile care conțin doar lumânări
• 5-7 zile pentru comenzile care conțin și/doar piese decorative din praf ceramic

de la momentul confirmării comenzii. Această perioadă ne permite să creăm produsele cu atenția și dedicarea necesare, astfel încât să vă putem oferi cele mai bune articole posibile.

Cumpărătorul poate alege între livrarea produsului sau ridicarea sa personală din București de la adresa sediului social al companiei.

Livrarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru se face prin intermediul firmei de curierat DPD în condiții de siguranță. Costul de livrare prin curier este de 25 lei.

Pentru livrările comenzilor a căror valoare este peste 250 lei, livrarea este gratuită.

Bohemianglow.ro nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau anulări ale livrărilor dacă printre acestea se enumeră: probleme de logistică ale firmei de curierat, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform prevederilor legislației românești aplicabile și în vigoare în momentul confirmării comenzii.

În cazul în care clientul nu a fost găsit la adresa menționată, produsul/produsele care fac obiectul acestei livrări se pot întoarce la expeditor. Livrarea ulterioară a lor se poate face numai dupa reconfirmarea comenzii cu acordul Bohemianglow.ro.

Expedierea comenzilor se efectuează de luni până joi. Această politică este pusă în aplicare pentru a ne asigura că produsele noastre ajung la destinație în cea mai bună stare posibilă, evitând posibilele deteriorări cauzate de timpul petrecut în depozite.

INFORMAȚII PRIVIND ANULAREA COMENZII

În cazul în care doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne comunicați acest lucru în maximum 15 minute de la confirmarea comenzii, cu un e-mail la adresa contact@bohemianglow.ro

Dacă comanda nu este anulată în termenul prevăzut, vă oferim două soluții rapide și eficiente:

1. Puteți transmite curierului că doriți să refuzați comanda, atunci când acesta vă va contacta (comanda va fi returnată către Bohemian Glow).
2. După ce comanda ajunge la dvs, puteți returna în termen de maxim 14 zile calendaristice produsele.

INFORMAȚII PRIVIND RETURUL PRODUSELOR

Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta prezintă defecte. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte.

Dacă produsele au ajuns sparte/deteriorate vă rugăm să le fotografiați în maxim 24 de ore de la primirea coletului și să ne trimiteți pozele pe contact@bohemianglow.ro 

Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură, pe care o atașați coletului. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură sau lumânări care au fost aprinse.

Bunurile trebuie returnate către Bohemain Glow la adresa: București, Aleea Potaisa 7, bloc A18, apartament 16, Sector 6. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la adresa contact@bohemianglow.ro

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea va fi returnată după cum urmează:

– pentru comenzile achitate prin card online, prin returnarea sumei pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

– pentru comenzile achitate prin ramburs, prin transfer bancar într-un cont bancar ale cărui date vor fi puse la dispoziție de către client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar valid (în lei), deschis pe numele titularului de factură.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.

INFORMAȚII PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

INFORMAȚII PRIVIND COPYRIGHT-UL MATERIALELOR DE PE SITE

Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Bohemian Glow și nu pot fi folosite de către utilizatorii www.bohemianglow.ro decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.

Dacă doreşti să foloseşti informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.bohemianglow.ro în orice alt scop, vă rugăm să ne contactaţi la contact@bohemianglow.ro şi să ne cereţi dreptul de folosire.

Ultima actualizare: 01.07.2024